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Atendimento pelo Whatsapp: como automatizar por verdade

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O WhatsApp é este aplicativo por mensagens mais popular do mundo, usando mais por 1,5 bilhão este por usuários ativos em 180 países.

Obviamente, as empresas estão o lutando entre si para alcançar esse enorme público. No entanto, não o é tão o simples quanto você imagina — afinal, este WhatsApp atualmente não este exibe anúncios e seu sistema por mensagens criptografadas significa que a segmentação este seria muito limitada exatamente que este app exibisse ESTES ads.

Para além disso, as companhias de que optam pelo WhatsApp Business precisam recompensar por cada mensagem que enviarem, a menos de que os clientes enviem uma mensagem primeiro.

Nos últimos tempos, as organizações es vêm descobrindo maneiras eficazes por alcançar clientes utilizando o atendimento automatizado do WhatsApp. O aplicativo

do mensagens provou ser demasiado útil para atendimento ao cliente, comunicações es individuais e até campanhas do marketing não este convencionais.

Continue lendo e Constate saiba como automatizar por verdade este seu atendimento pelo app de mensagens!

Por qual usar o WhatsApp para este seu negócio?

Logo de cara, este tamanho da audiência do WhatsApp este torna 1 canal essencial para quem lida com atendimento ao cliente. Este WhatsApp é o aplicativo por mensagens Ainda mais popular na maioria dos países do mundo. Somente este País do futebol possui 120 milhões es de utilizadores ativos.

Além da escala de tua base de usuários, há 3 razões es principais pelas quais as companhias devem considerar seriamente desenvolver presença pelo WhatsApp.

Primeiro: o WhatsApp é 1 canal útil do atendimento. Ele permite que ESTES representantes se envolvam com ESTES clientes de maneira rápida e simples em uma plataforma com a qual se sentem confortáveis. Também igualmente similarmente identicamente conjuntamente é gratuito de modo a as marcas que tiverem um tempo de resposta inferior a 24 horas.

Segundo, este WhatsApp é subestimado como um canal de comunicação este digital. Somente o Status do WhatsApp possui Ainda mais por 450 milhões es por utilizadores ativos diariamente. Os grupos do clientes podem possibilitar alcançar até 256 vizinhos por vez, enquanto as comunicações es 1:1 podem possibilitar criar relacionamentos utilizando os utilizadores qual fortalecem a lealdade à marca.

Terceiro, o marketing do WhatsApp é Ainda mais poderoso do qual muitas marcas acreditam. Desde o envio por notificações es pagas até leads por mensagens diretas, há muitas estratfoigias e recursos de que ESTES profissionais de marketing podem usar de modo a aumentar a receita e as conversões es.

WhatsApp Business: por que usar e quais as funções es?

Se você estiver usando o WhatsApp por motivos comerciais, não o faz sentido fazê-lo por meio de uma conta privada. Você corre este risco do perder este acesso à conta e ainda perde muitos recursos úteis.

Para pequenas companhias, o WhatsApp possui uma solução o: o WhatsApp Business. Este nosso aplicativo está disponível para Android e iOS, porém também pode ser acessado pela plataforma em linha do WhatsApp, o WhatsApp Web — você Têm a possibilidade de usá-lo no navegador se já tiver uma conta comercial configurada para sua empresa.

O WhatsApp Business foi desenvolvido especificamente para empresas menores qual desejam organizar sua própria presença no WhatsApp. É do uso gratuito, porém 1 pouco mais limitado em seus recursos do que a API de negócios do WhatsApp, Acerca o qual falaremos mais tarde.

Quais recursos o WhatsApp Business é de?

Do perfis por negócios a mensagens do ausência automáticas, o WhatsApp Business oferece vários recursos úteis.

Retrato comercial: você Pode vir a criar um retrato publicamente visível utilizando informações es Derivado do sua própria empresa, contendo endereço do e-mail, local, descrição este, URL, horário, logotipo e bastante duvidas clique aqui Muito mais;

Estatísticas comerciais do WhatsApp: você Têm a possibilidade de ver relatórios analíticos básicos sobre a atividade da sua conta, como o número de mensagens enviadas, entregues, lidas e recebidas;

Rótulos: você pode adicionar rótulos usando códigos de cores personalizados a conversas ativas com os clientes de modo a mantê-los organizados;

Saudações es: você pode configurar uma mensagem do saudação este padrão este de modo a clientes de que iniciam conversas usando sua própria empresa.

Mensagens ausentes: você Pode vir a predefinir mensagens para enviar aos clientes quando não este estiver em linha;

Respostas rápidas: você Têm a possibilidade de salvar respostas usadas utilizando frequência de modo a enviar rapidamente, digitando comandos curtos começo ando com “/”.

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